Vende m谩s aplicando funnels de conversi贸n 馃挵


Imaginate un embudo donde entran much铆simas personas, pero al final van saliendo unas pocas. Exactamente eso es un funnel (o embudo en criollo) de conversi贸n.


De la cantidad de personas que llegan diariamente a tu sitio web o red social, s贸lo un peque帽o porcentaje realiza una compra. 驴A que s铆? (隆Qu茅 felices y millonarias ser铆amos si todos compraran! 馃)


Entonces entender las distintas etapas de tus potenciales clientes o leads, saber d贸nde abandona la mayor铆a el camino es fundamental para que puedas ajustar tu estrategia de ventas y aumentar tus conversiones. Para eso, vamos a empezar reconociendo las etapas del embudo.



Etapas del embudo de ventas




Etapa 1 鈥 Descubrimiento


En la etapa del descubrimiento los usuarios llegan a tu marca por primera vez. Tienen un problema o inter茅s en mente y tus productos o servicios pueden solucionarlo. 隆Pero ojo! A煤n no est谩n listos para comprar porque no han establecido una relaci贸n con tu marca, s贸lo se est谩n acercando a ver qu茅 les puede ofrecer. El contenido que hagas para tus redes sociales, blog y la publicidad online debe ser lo suficientemente atractiva para actuar como anzuelo y que quieran empezar a seguirte.


Etapa 2 - Consideraci贸n


Tu objetivo en esta etapa es desarrollar una relaci贸n con los usuarios, generar confianza para que te tomen como una opci贸n v谩lida de compra. Lo que necesitan es informaci贸n y conversaci贸n para entablar una relaci贸n con tu marca. En esta etapa es fundamental que empieces a conocerlos a trav茅s de la interacci贸n en las redes sociales, las campa帽as de e-mailing y los mensajes privados que intercambies con ellos.


Etapa 3 - Decisi贸n


El usuario ya est谩 listo para tomar una decisi贸n. En este caso lo importante es que vos puedas generar leads, es decir obtener sus datos para poder conversar uno a uno y cerrar la venta. Lleg贸 el momento de aplicar la estrategia de lead magnets sobre la que hablamos en el post anterior, si te lo perdiste pod茅s verlo aqu铆.


Etapa 4 鈥 Conversi贸n


隆Lleg贸 el momento de cerrar la venta! Iuuupiiiii (baila la Macarena 馃拑) Asegurate de despejar todas las dudas que tu cliente pueda tener y de ofrecer las garant铆as necesarias para que no se arrepienta a 煤ltimo momento. Las promociones o bonus son excelentes estrategias para el cierre de ventas.


Etapa 5 鈥 Fidelizaci贸n


La venta nunca se termina, tat煤atelo. Bueno, sin ser tan dram谩ticas pod茅s hacerlo cuadrito. Conseguir un nuevo cliente es 10 veces m谩s costoso que mantener uno actual. 驴Posta? 隆Claro que s铆! Adem谩s, 驴Existe algo m谩s copado que los clientes que vuelven y nos recomiendan con sus conocidos? Los clientes embajadores son el mejor regalo que una marca puede tener y estos se generan con un buen servicio posventa.



Beneficios de los funnels de conversi贸n


Tener en claro cu谩l es el recorrido de los usuarios hasta que se convierten en clientes nos va a dar mucha informaci贸n que nos va a servir para:


  • Detectar etapas donde haya ca铆da masiva de usuarios: Puede que no nos hayamos percatado de un error o de que un proceso es demasiado tedioso y esto aleja a los clientes. Si desconocemos este camino, es imposible detectarlo.


  • Encontrar errores y oportunidades de mejora: muchas veces pensamos de forma err贸nea que no somos buenas generando ventas, pero a lo mejor las ventas las cerramos bien y en lo que estamos fallando es en crear conversaciones para que m谩s personas se decidan a comprar en nuestra marca. Da para pensar, 驴verdad?


  • Enfocar los recursos y esfuerzos: reconozc谩moslo, a las emprendedoras los recursos no nos abundan (excepto el de la resiliencia, en eso tenemos un M谩ster). Entonces poder enfocar tu tiempo y dinero en donde realmente se necesita para que puedas vender m谩s es el beneficio supremo de estos embudos.馃檶


隆Esperamos que toda esta info te sume para que puedas romperla vendiendo cada vez m谩s!


Ceci y Jesu 馃懐鈥嶁檧锔



Queremos verte as铆 馃憞

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